Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

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OTOCH, con domicilio en Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Podemos recabar sus datos personales de forma directa (cuando usted nos los proporciona a través de formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier otro medio), indirecta (cuando otras empresas o prestadores de servicios nos los transfieren), o mediante tecnologías de recopilación automática (cookies, web beacons). Los datos que recabamos incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Teléfono

• Domicilio

• RFC (en caso de requerir facturación)

• Datos de identificación

• Datos de contacto

• Información sobre preferencias de compra o consumo

• Datos de navegación y cookies

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​3. Finalidades del tratamiento de los datos​

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Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

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Finalidades primarias:

• Brindar la información solicitada sobre nuestros productos o servicios.

• Procesar pedidos, cotizaciones y compras en línea.

• Gestionar pagos y facturación.

• Cumplir con obligaciones contractuales.

• Atender quejas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios.

• Dar seguimiento a su historial de compras y preferencias para brindarle un mejor servicio.

 

Finalidades secundarias:

• Enviar información promocional, publicitaria y de mercadotecnia sobre productos o servicios que creemos que puedan ser de su interés.

• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

 

En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo siguiendo el procedimiento descrito en el punto 6.

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4. Transferencia de datos personales

 

OTOCH podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:

• A empresas filiales o subsidiarias, para fines administrativos o comerciales relacionados con los servicios contratados.

• A proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades establecidas (por ejemplo, mensajería, soporte técnico, facturación electrónica).

• A autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o alguna orden judicial.

 

En todos los casos, OTOCH se asegurará de que se cumplan las medidas de seguridad y confidencialidad requeridas.

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5. Medidas de seguridad

 

OTOCH ha implementado medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

 

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

 

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: info@otoch.com.au, indicando:

• Nombre completo del titular

• Medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico)

• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho

• Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal.

 

OTOCH responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, en caso de resultar procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

 

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de las opciones de su navegador.

 

8. Cambios al aviso de privacidad

 

OTOCH se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web www.otoch.com.au y/o se notificarán por correo electrónico a los usuarios que lo hayan proporcionado.

 

9. Contacto

 

Si tiene preguntas o comentarios relacionados con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@otoch.com.au

• Teléfono: +52 55 8579 5208

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